Le jeu doit rester un divertissement que vous gardez sous contrôle. Cette page présente les outils que nous mettons à votre disposition et la façon de les activer.
Le jeu, un loisir à garder sous contrôle
Miser de l'argent comporte un risque de perte. Nos outils servent à garder la maîtrise de votre budget et de votre temps de jeu. Une section Jeu responsable est accessible depuis le pied de page du site.
Protection des mineurs
Seules les personnes majeures peuvent ouvrir un compte chez nous. Plusieurs contrôles encadrent cette règle :
- Date de naissance demandée à l'inscription
- Pièce d'identité recto verso et selfie avec le document lors de la vérification
- Contrôles d'identité périodiques et aléatoires
- Restriction immédiate de tout compte identifié comme appartenant à un mineur, avec remboursement des dépôts diminués des gains déjà versés
Les outils de jeu responsable
Trois types de mesures sont disponibles, de la simple limite à la fermeture définitive du compte.
| Outil | Fonctionnement | Effet |
|---|---|---|
| Auto-exclusion temporaire | Demande par e-mail au support | Mise en place sous 24 heures |
| Auto-exclusion définitive | Demande par e-mail au support | Fermeture du compte, solde restant non restitué |
| Limite de dépôt | Sur demande auprès du gestionnaire VIP | Plafonne les sommes versées |
| Limite de pertes | Sur demande auprès du gestionnaire VIP | Plafonne les pertes |
| Limite de session | Sur demande auprès du gestionnaire VIP | Encadre la durée de jeu |
Demander une auto-exclusion
La démarche se fait à tout moment, par écrit.
- Écrivez à support@fastslots.com en précisant si l'exclusion est temporaire ou définitive.
- Notre équipe active la mesure dans les 24 heures suivant votre demande.
- En cas d'exclusion définitive, le compte est clos et les fonds restants sont perdus.
Avant une exclusion définitive
Cette option est irréversible pour le compte concerné. Retirez votre solde au préalable si vous souhaitez le récupérer.
Suivre votre activité
Votre espace joueur affiche l'historique du compte et de vos transactions. Dans la caisse, l'onglet Transactions liste chaque dépôt et chaque retrait avec son statut. Le widget de fidélité indique en temps réel les points cumulés, reflet direct du volume misé.
Contacter le support
Notre chat en direct répond 24 h/24 et 7 j/7 pour toute question liée au jeu responsable. Les demandes écrites, dont l'auto-exclusion, passent par support@fastslots.com. Les membres VIP peuvent fixer leurs limites de dépôt, de pertes et de session avec leur gestionnaire dédié.